11 Buenas Prácticas para el Uso y Gestión de Redes Sociales [Infografía]


El Blog de Rosana Rosas

Se sabe que en el mundo del social media son muchas la técnicas y las maneras en que se debe conducir y gestionar la imagen online de una marca o empresa, y en este sentido se debe tener muy presente la labor del community manager puesto que en él recae la responsabilidad al momento de gestionar cuentas, publicar contenido e interactuar con la audiencia.

De esta manera y complementado mi post anterior referente a la netiqueta, te quiero compartir esta  Guía de Buenas Prácticas para el Uso y Gestión de Redes Sociales la cual te ayudará en tu labor como community manager:

Guía de Buenas Prácticas para el Uso y Gestión de Redes Sociales

1. Tener claro el mensaje de la empresa.

Todo community manager debe tener claro cuál es el mensaje que quiere transmitir la empresa o marca; no es sólo saber la  misión, visión y valores de la misma…

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Buenas Prácticas para la Seguridad de la Información en la Gestión de Redes Sociales [Infografía]


El Blog de Rosana Rosas

Hoy en día las redes sociales constituyen un medio importante para la comunicación entre la empresa y sus clientes, y al mismo tiempo se crea una gran cantidad de datos que en muchos de los casos disponen de información sensible que debe ser resguardada y manejada de manera confidencial.

El community manager cómo gestor y administrador de los perfiles de redes sociales, tiene como función no sólo ofrecer una buena imagen de la empresa que representa sino que también debe mantener una serie de conductas apropiadas para controlar la seguridad de la información y los datos de la organización.

En tal sentido, te muestro a continuación una serie de buenas prácticas que todo community manager y cualquier persona debe tener para la seguridad de la información en la gestión de redes sociales:

Buenas prácticas para la seguridad de la información en la gestión de redes sociales

1. Configura la privacidad

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Qué es un troll y cómo lidiar con uno [Infografía]


El Blog de Rosana Rosas

Actualmente en la web 2.0 estamos en una constante interacción y muchas veces nos topamos con seres que se convierten en unas verdaderas​ pesadilla en las distintas comunidades online; éstos seres son los denominados trolls.

¿Qué es un troll?

Un troll es un usuario que de manera intencionada publica mensajes provocativos, instigadores, irrelevantes o fuera de tema dentro de una comunidad online, como pueden ser en foros, salas de chat, blogs, o en perfiles de redes sociales.

Su principal propósito es realizar publicaciones irritantes que alteren y empobrezcan la conversación normal de un tema de discusión, fomentado la controversia, generando polémicas innecesarias y creando una respuesta emocional negativa en los miembros de la comunidad. Como fin último el troll hace que los usuarios se enfaden y se enfrenten entre sí.

El público que tiende a caer o “pescar el anzuelo”, por lo general suelen ser usuarios novatos que no conocen este tipo…

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Una palabra, un pensamiento, una idea … a veces son suficientes para "volver a empezar"