8 claves para fidelizar a tus clientes


Apasionada de las Redes Sociales

Fidelizar a tus clientes significa convencerles totalmente de las ventajas de nuestros productos y servicios, por lo tanto aumentar el valor de nuestros clientes. La empresa que da valor a la fidelización en su estrategia, apuesta por la calidad.

Un cliente fiel se va a convertir en un cliente asiduo o  frecuente. Por lo tanto es importante que la empresa cuente con un plan estratégico de fidelización.

Para conseguir la fidelización de tus clientes es necesario conocer sus necesidades aplicando, por ejemplo, la técnica de escucha a través de la monitorización. De esta forma sabremos también cuáles son sus opiniones por lo que estaremos preparados para reaccionar con rapidez en el caso de un comentario negativo o queja. Y finalmente aportarles siempre valor.

5 ventajas del establecimiento de un plan de fidelización

El crear un plan de fidelización tiene indudables ventajas:

  1. La empresa obtiene un mayor nivel…

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